Fichas, plantillas y referencias

Herramientas y descargables

• Ficha
  RP-B3-01 · Mapa de perfiles, experiencia, punto de vista y pregunta

  Perfiles, momentos, necesidades, barreras, evidencia y supuestos; pregunta de aprendizaje, método, límites, punto de vista y pregunta de diseño. Apoyo opcional para AP-04.

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• Ficha
  RP-B3-02 · Banco de ideas y matriz de selección pública

  Banco de ideas, agrupación por mecanismos, ficha de conceptos, umbrales no compensables, matriz de criterios y registro de decisión. Apoyo opcional para AP-04.

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• Ficha
  RP-B3-03 · Prototipo de baja fidelidad y plan de contraste

  Hipótesis, alcance, representación, storyboard o flujo, escenario, tareas, participantes, registro y criterio de iteración. Apoyo opcional para AP-04.

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• Ficha
  RP-B3-04 · Cocreación y selección responsable de herramientas

  Propósito, participantes, margen de influencia, agenda, devolución y selección funcional de herramientas. Apoyo opcional para AP-04.

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• Ficha
  Contenido completo del Bloque 3 (PDF)

  Versión maestra del bloque: apertura, B3.1 a B3.6, caso integrado, síntesis, glosario y recursos.

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Fuentes utilizadas

• Design Council (Recurso vigente consultado en 2026). Framework for Innovation.
• GOV.UK Service Manual (2016; actualización 2017). Learning about users and their needs.
• GOV.UK Service Manual (2016). User research for government services: an introduction.
• GOV.UK Service Manual (2016). Plan a round of user research.
• GOV.UK Service Manual (2016). Making prototypes.
• Observatory of Public Sector Innovation (OCDE) (Recurso vigente consultado en 2026). Toolkit Navigator.
• OCDE (2022). OECD Guidelines for Citizen Participation Processes.
• Agencia Española de Protección de Datos (Actualización de enero de 2026). Protección de datos por defecto.
• W3C Web Accessibility Initiative (Actualización de julio de 2025). Understanding WCAG 2.2.
• GOV.UK Service Manual (2016; actualización marzo de 2026). Agile tools and techniques.
• Comisión Europea (Edición vigente consultada en 2026). Better Regulation Toolbox.

Para ampliar

Las lecturas complementarias son opcionales.

• Design Council (Recurso vigente consultado en 2026). Framework for Innovation.
• GOV.UK Service Manual (2016). Making prototypes.
• OCDE (2022). OECD Guidelines for Citizen Participation Processes.
• Observatory of Public Sector Innovation (OCDE) (Recurso vigente consultado en 2026). Toolkit Navigator.