Design Thinking para mejorar un servicio, trámite o proceso

Instrucciones

1. 1Identifica dos o tres perfiles afectados por el reto y resume sus necesidades, barreras o expectativas.
2. 2Formula un punto de vista y una pregunta de diseño que abra posibilidades sin anticipar la respuesta.
3. 3Genera varias ideas y selecciona una mediante criterios de valor público, accesibilidad, impacto, esfuerzo y viabilidad.
4. 4Representa la idea con un prototipo de baja fidelidad: esquema, secuencia, formulario, mapa de servicio o guion.
5. 5Define con quién lo contrastarías, qué preguntas harías y qué información necesitarías obtener.
6. 6Señala una limitación del prototipo y una adaptación necesaria antes de una prueba real.