Bloque 2 · 2.5 horas autoformativas · 6 unidades

Kanban, Lean y gestión visual del trabajo

Visualizar cómo fluye el trabajo, limitar la acumulación de tareas y detectar oportunidades de simplificación y mejora continua.

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Por qué este bloque puede resultarte útil

Muchos equipos conocen las tareas que realizan, pero no ven con claridad cuánto trabajo está iniciado, dónde espera, por qué vuelve atrás o qué dependencia impide terminar. Kanban ayuda a hacer transparente el flujo y a gestionarlo activamente. Lean aporta una mirada sobre propósito, valor, trabajo necesario y trabajo evitable. Combinados con prudencia, permiten mejorar procesos administrativos sin convertir la agilidad en ausencia de control ni la simplificación en supresión de garantías.

Qué aprenderás

mapear el flujo real de una unidad de trabajo;
diseñar un tablero Kanban útil, accesible y seguro;
controlar trabajo en curso, bloqueos y excepciones;
priorizar con criterios públicos, dependencias y capacidad;
analizar valor, esperas, duplicidades, retrabajos y transferencias;
probar mejoras pequeñas y asociarlas a señales accionables.

Recorrido y dedicación

150 minutos de experiencia autoformativa completa

Componente	Minutos	Resultado
Apertura y caso	8	Orientación y pregunta guía
B2.1 · Ver el trabajo como un flujo	20	RP-B2-02 incluye el mapa del flujo actual y la distinción entre tiempo activo, espera, devolución y transferencia. Su resultado alimenta AP-03.
B2.2 · Diseñar un tablero Kanban útil y seguro	22	RP-B2-01 guía el diseño de un tablero seguro con estados, tarjetas, políticas, accesos, bloqueos y límites. AP-03 recoge su versión de entrega.
B2.3 · Limitar el trabajo en curso y gestionar bloqueos	20	RP-B2-01 contiene límites, protocolo de bloqueo, antigüedad, excepción y rutina de revisión para trasladarlos a AP-03.
B2.4 · Priorizar con criterios públicos y dependencias	18	Reutiliza RP-B1-03 para ordenar trabajo y añade en RP-B2-01 la clase de servicio y la política de selección. No se crea un descargable redundante.
B2.5 · Lean: valor, esperas, retrabajos y transferencias	22	RP-B2-02 permite mapear el estado actual, clasificar pasos, distinguir síntomas de causas y preparar dos hipótesis de mejora para AP-03.
B2.6 · Mejora continua basada en señales sencillas	20	RP-B2-02 integra hipótesis, referencia, señales, posibles efectos adversos y decisión. AP-03 solicita dos mejoras realistas y su mecanismo de comprobación.
Caso integrado, síntesis, glosario y recursos	20	Decisión final y conexión con AP-03
TOTAL	150	Experiencia autoformativa completa

Cómo trabajar el bloque

Lee cada unidad y sigue la evolución del caso conductor.
Realiza las microaplicaciones como reflexión; no son entregas independientes.
Utiliza RP-B2-01 y RP-B2-02 cuando necesites apoyo para construir el tablero o analizar el flujo.
Completa AP-03 al terminar. Reutilizarás su tablero, reglas, mejoras y señales en AF-01.
Si trabajas con un caso real, utiliza datos agregados o ficticios y respeta los sistemas y permisos de tu entidad.

Cierre del bloque

Caso integrado: propuesta de mejora del flujo

El equipo ha reconstruido una muestra del flujo. La mayor espera aparece antes de comprobación; varias solicitudes regresan tras el informe por documentación incompleta; los bloqueos no tienen responsable de seguimiento y las urgencias desplazan trabajo sin registrar su efecto. El gestor de expedientes seguirá siendo el sistema oficial. El tablero será una capa de coordinación restringida y no contendrá datos personales.

Preguntas de transferencia

¿Cuál es la unidad de trabajo y dónde comienza y termina?
¿Qué estado acumula trabajo y qué regla lo explica?
¿Qué información mínima necesita el tablero y quién debe acceder?
¿Qué límite o política provocaría una conversación útil?
¿Qué trabajo evitable investigarías antes y qué garantía conservarías?
¿Qué señal permitiría decidir sobre una mejora pequeña?

Ocho aprendizajes esenciales

En pocas palabras

1El flujo incluye trabajo activo, espera y transferencias.
2Un tablero útil representa estados y políticas compartidas.
3La visibilidad debe ser compatible con minimización y acceso proporcionado.
4Controlar WIP ayuda a terminar antes de iniciar más.
5Los bloqueos requieren acción, seguimiento y escalado.
6La prioridad combina criterios, juicio y capacidad.
7Lean distingue valor, trabajo necesario y trabajo evitable.
8La mejora continua conecta hipótesis, señal, contexto y decisión.

Glosario del bloque

Término	Definición de uso en el curso
Flujo	Movimiento de una unidad de trabajo desde un inicio hasta una finalización definidos.
Unidad de trabajo	Elemento observable que se mueve por el flujo, como una solicitud o entrega.
Estado	Situación verificable del trabajo dentro del flujo.
Tablero Kanban	Visualización de la definición del flujo, sus elementos, estados, políticas y señales.
WIP	Trabajo iniciado y todavía no finalizado.
Control WIP	Regla para regular cuántos elementos pueden estar iniciados.
Pull	Selección de trabajo nuevo cuando existe una señal de capacidad.
Bloqueo	Impedimento identificado que evita que un elemento avance.
Tiempo de ciclo	Tiempo transcurrido entre el inicio y la finalización definidos.
Rendimiento de salida	Número de elementos terminados por unidad de tiempo.
Flujo de valor	Conjunto de acciones necesarias para producir un resultado desde la entrada hasta la salida.
Trabajo evitable	Actividad, espera, duplicidad, error o transferencia sin valor ni finalidad necesaria.
Hipótesis de mejora	Relación explícita entre cambio, resultado esperado y explicación.
Señal accionable	Medida o evidencia que informa una decisión concreta.

Actividad y recursos

Código	Pieza	Uso
AP-03	Tablero Kanban y análisis Lean del flujo	Entrega parcial; AF-01 pasos 6, 7, 10 y 11.
RP-B2-01	Tablero Kanban seguro con políticas, límites y bloqueos	Apoyo opcional para el sistema visual de AP-03.
RP-B2-02	Ficha de análisis Lean del flujo y experimento de mejora	Apoyo opcional para el diagnóstico y las señales de AP-03.

Siguiente paso

Siguiente bloque. En el Bloque 3 aplicarás Design Thinking, cocreación y prototipado para comprender mejor las necesidades y representar una solución antes de implantarla.

Recursos y referencias del bloque

Actividad vinculada · AP-03

Actividad 3 · Tablero Kanban y análisis Lean del flujo

Visualiza el trabajo, reconoce acumulaciones y bloqueos y propón mejoras Lean.

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Actividad final · AF-01

Diseño de un proyecto público innovador gestionado con enfoque ágil

Lo trabajado en este bloque se integra en la actividad final del curso (4 horas), junto con las aportaciones de las cinco actividades parciales.

Ver la actividad final

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